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“带火”淘宝直播,林清轩转型自救的两大利器

众星棋牌官网业绩下滑90%到同比增长20%,林清轩只用了一个月,背后的秘诀是什么?

文 | 刘伟

众星棋牌官网一场突如其来的疫情让直播成为了众人追逐的风口,而通过数字化转型,all in直播和短视频的国产美妆品牌林清轩,则成为了风口上最亮的明星之一。

正月初七,原本是准备复工的日子,但孙来春的情绪却跌入了谷底。因为疫情,林清轩的157家门店闭店歇业,继续开业的170余家门店也生意惨淡。从大年初一开始,短短六天时间,公司的整体业绩下滑了90%。

生意少了,店租还得照交,工资还得照发。每天睁眼就是100万的支出,算下来一个月亏损3000万,公司账上的资金只够支撑两个月。

孙来春不无悲观地联想起了2003年,当时他已经在化妆品代理行业摸爬滚打了三年,赚得了人生第一桶金。“非典”疫情爆发后,他代理的化妆品品牌退出中国市场,苦心经营的事业随之土崩瓦解。时隔16年,同样面对疫情,难道历史要再一次上演?

孙来春不甘心,他怀着极其复杂的心情写下了《致至暗时刻的一封信》。他告诉员工,林清轩要自救。但怎么救?救得了吗?他心里也没有底。

正当他焦灼不安之际,这封告员工书在互联网上激起了强烈共鸣,也引起了淘宝直播负责人赵圆圆的注意。“也许淘宝直播能帮到他”,赵圆圆心想。他很快联系上了孙来春,表示可以培训林清轩的员工做网络直播,解他的燃眉之急。

听到“直播”这个词,作为一个70后,孙来春最先联想到的是一群95后、00后对着镜头唱歌跳舞的画面。卖货?怎么可能!但疫情当前,似乎也没有别的选择,那就试试吧。

2月4日,孙来春带着公司400多名员工开始接受直播培训,两三天后便有员工开始直播。这成了林清轩的生死转折点。月底,林清轩拉出报表,业绩非但没有下滑,反而比去年同期增长了20%。骄人的业绩让无数笼罩在疫情阴霾下的企业们羡慕不已且跃跃欲试。

孙来春(左)和员工一起直播

林清轩邂逅直播,是疫情时代大背景下的一次意外。如今国内疫情已经基本得到控制,线下商业逐步恢复,林清轩并没有关停直播,反而还打算继续加码。通过这一段时间的摸索和尝试,孙来春意识到,“宅经济”已经成为了今天社会的一种新常态。但他也清醒地知道,直播经济眼下的繁荣受益于疫情期间线上流量暴涨。疫情过去后,线上流量回落,直播经济将回归常态,比拼的是规范化和专业化。要把直播变成能长效使用的工具,林清轩还需要一支专业的团队。

在孙来春的设想里,一个完整的直播团队包含三套班子——运营班子、主播班子和售后班子,其中售后班子尤为重要。直播就像一个放大镜,既能放大品牌的优势,也会凸显品牌的不足。如果做不好售后,直播很可能会演变成一场灾难,对品牌造成极大的伤害,而成熟优秀的售后团队可以很大程度避免类似情况发生。

(责任编辑:众星棋牌官网)

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